Politique de Retour

Chez Gobelock, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Conformément à notre politique, seuls les articles endommagés à la réception peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

Conditions de retour

• Vous devez nous notifier tout dommage dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
  
  

• L’article doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
  
  

• Une preuve d’achat ainsi que des photos claires du dommage et de l’emballage vous seront demandées.
  
  

Procédure

1. Envoyez un e-mail à hello@gobelock.be avec :
   
   

   • votre numéro de commande,
     
     

   • une description du problème,
     
     

   • des photos de l’article endommagé et de l’emballage.
     
     

2. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour le retour ou l’échange.
   
   

Échanges

Nous procédons à un échange uniquement si l’article est confirmé comme endommagé à la réception.
L’échange se fera contre le même produit ou un produit équivalent, selon les disponibilités.

Cadeaux

Si l’article avait été identifié comme un cadeau, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur du produit retourné, après validation du dommage.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :

SRL Gobelock
Rue des Bruyères 226
5310 Warêt-la-Chaussée
BELGIQUE

Frais de retour

• Les frais de retour sont pris en charge par Gobelock uniquement si le produit est jugé endommagé à la réception.
  
  

• Aucun remboursement ne sera effectué pour des retours non conformes à cette politique.